１．问：因为管理员离职，忘记密码而进入不了考勤设备菜单，如何破解管理员？
1.把设备从挂墙板上拆下，不要断电，（松开设备后面的防拆按钮）当门禁机屏幕上显示“机器被拆除”后，过30秒，按菜单键即可进入机器菜单，然后进入设置—系统设置—高级设置—清除管理员权限。如果不能进入菜单，请重启设备。待启动后等待30秒后按菜单进入。如图：
２．如何在设备上设置一个管理员，只有管理员能进入菜单，其他人员不准进入菜单？
在设备上登记。按MENU键进入设备用户管理菜单：按照以下流程操作即可。
注：如果需要登记密码，则选择密码登记。
备注：凡是2012年的机器，F2和F8忘记了管理员和机器的IP地址 将无法破解管理员，只能发回厂家初始化机器。
3. 怎么登记员工指纹？
答： 1. 您可以进入设备菜单---用户管理---用户登记 这个菜单中进行登记。
如图：
在提示请放手指后，连续按3次手指后保存即可。
4. 问：怎么给员工登记多枚指纹，员工可以用其中任何一个手指进行验证？
答：您可以进入菜单—用户管理—用户登记—在进入新登记界面的时候，选择ESC后，就进入了备份登记界面，输入需要备份登记员工工号，后直接登记即可。如图:
在提示请放手指后，连续按3次手指后保存即可
5. 问：人员离职后，怎么删除离职员工的指纹？
答： 1. 您可以进入菜单---用户管理---删除登记数据删除离职员工的指纹。如下：
6. 问：如何删除设备中的全部数据，把设备恢复成出厂状态？
答: 进入菜单---设置---系统设置---高级设置 中进行删除数据和恢复出厂设置操作。如下：
7. 问：恢复出厂设置以后，考勤机里面的资料会不会全部都删除？
答: 不会的，恢复出厂设置只是把考勤机的一些通讯参数，考勤参数恢复到默认值。
考勤机内部储存的一些员工指纹数据和考勤数据不会丢失。
8. 问：考勤机在考勤的时候提示记录溢出，界面上出现一个数值，每考勤一次，数值减一。
答：这是因为考勤机中的记录存满了。因为考勤设备的容量限制，到达一定值的时候，就不会再储存。这时您需要在下载记录后，删除掉设备中的记录。
9. 问：如何删除管理记录？
答： 管理员每次进入菜单，对设备进行操作，都会在设备中留下一条管理记录。管理记录达到一定数量就会提示管理记录溢出，这个时候您需要删除管理记录。如图：
进入设置---系统管理---高级设置---删除全部记录选项
10. 问：门禁机系统设置菜单下无高级设置菜单？
答：这是因为您登陆的管理员权限不够，只有超级管理员可以看到高级设置菜单。其他的管理员都不可以看到。请使用超级管理员验证进入设备菜单。或者重新设置一个超级管理员。
11. 问：指纹头被不小心给刮花，上面的被指甲抠掉一层，应该怎么处理？
答： 您可以到我们对应的技术服务中心更换一个三棱镜就可以了。
12. 问：如何设置通讯密码？
答：您可以按MENU键进入设备菜单—设置
--通讯设置—通讯密码中填写通讯密码 如图：
13. 问：设备的按键音是否可以去掉？
答：可以，您可以进入设备菜单—系统设置—蜂鸣器菜单中关闭如图
14. 问：黑白屏门禁一体机最大支持多少位登记号码？
答：黑白屏门禁一体机登记号码最大支持—解除报警解除即可
16. 问：门禁机屏幕上提示，门未关好，请问是怎么处理？
答：这是因为您开启了门磁功能，设备在默认情况下回检测门的状态。请检查门是否正常关闭。
17. 问：门禁机并未外接门磁，但是设备仍然提示门未关好，请问怎么处理？
答：请检查设备菜单中，门磁功能是否关闭。请关闭门磁功能。如图：
进入设备菜单—门禁功能设置MENU键进入设备菜单—门禁功能设置1.您可以直接在设备上进行修改，进入菜单—系统设置—设置—高级设置—设置—重复确认时间中进行设置
注意99分钟，彩屏设备最大可设置?
答：您可以进入设备菜单中进行查看，查看方法：
按—系统信息—固件版本号。如下图：
25. 问：怎么查看设备的序列号？
答：SN=098731089765
您也可以进入设备菜单—设备信息1. 您可以进入设备菜单—设备信息—系统信息中进行查看。如下图：
28. 问：按手指的时候，设备提示：‘指纹确认 请先输入号码’比对不成功，登记能正常登记
答：这是因为您将‘必须输入ID’功能即可。
如图：进入设备菜单—系统设置—必须输入U盘上传数据到F8启动以后主界面上有F8主界面上没有这个显示
答：那是因为BS功能后就没有ID卡卡号的前8位的。这个是正常的现象。如果要做成和以前的机器一致的话，那么需要贵公司提供现有设备的读卡规则，我们修改我们设备的读卡规则，达到一致
33. 问：我需要修改我们购买的刷卡设备的读卡规则，请问我应该怎么做？
答：您需要联系当地的销售人员或者是联系您的供应商。向他们提出需求。
34. 问：我是否可以把机器直接发给你，你直接帮我升级就可以了
答：对不起，如果您需要定制修改，您需要联系当地销售人员。
35. 问：我购买了一个门禁机，现在已经安装在墙上，但是现在门禁机蜂鸣器不停的叫，外接报警器也一直报警，请问我应该怎么处理？
答：我们的机器报警一共分成几种情况：错按报警，门磁报警，非法开门报警，拆机报警等等。请检查:
1.机器时候已经正确安装到墙上，后面的拆机报警按钮是否已经复位
2. 是否有外接门磁，如果没有外接门磁，请把门磁设置成关闭，设置方法：进入机器菜单-设置-门禁功能设置-门磁选项
3. 请检查门禁工能设置中错按报警次数是否设置为正常自然数，如：1 2 3 ，如果有，请设置成0 0 代表关闭。
36. 问：门禁机增加了卡功能，现在怎么设置只能先刷卡再按手指，直接按手指不通过?
答：您需要进入设备菜单，设置—系统设置—高级设置中进行设置。
注：把必须输入ID 设置成是 只验证号码卡设置成否
1.把设备从挂墙板上拆下，不要断电，（松开设备后面的防拆按钮）当门禁机屏幕上显示“机器被拆除”后，过30秒，按菜单键即可进入机器菜单，然后进入设置—系统设置—高级设置—清除管理员权限。如果不能进入菜单，请重启设备。待启动后等待30秒后按菜单进入。如图：
２．如何在设备上设置一个管理员，只有管理员能进入菜单，其他人员不准进入菜单？
在设备上登记。按MENU键进入设备用户管理菜单：按照以下流程操作即可。
注：如果需要登记密码，则选择密码登记。
备注：凡是2012年的机器，F2和F8忘记了管理员和机器的IP地址 将无法破解管理员，只能发回厂家初始化机器。3. 怎么登记员工指纹？
答： 1. 您可以进入设备菜单---用户管理---用户登记 这个菜单中进行登记。
如图：
在提示请放手指后，连续按3次手指后保存即可。
4. 问：怎么给员工登记多枚指纹，员工可以用其中任何一个手指进行验证？
答：您可以进入菜单—用户管理—用户登记—在进入新登记界面的时候，选择ESC后，就进入了备份登记界面，输入需要备份登记员工工号，后直接登记即可。如图:
在提示请放手指后，连续按3次手指后保存即可
5. 问：人员离职后，怎么删除离职员工的指纹？
答： 1. 您可以进入菜单---用户管理---删除登记数据删除离职员工的指纹。如下：
6. 问：如何删除设备中的全部数据，把设备恢复成出厂状态？
答: 进入菜单---设置---系统设置---高级设置 中进行删除数据和恢复出厂设置操作。如下：
7. 问：恢复出厂设置以后，考勤机里面的资料会不会全部都删除？
答: 不会的，恢复出厂设置只是把考勤机的一些通讯参数，考勤参数恢复到默认值。
考勤机内部储存的一些员工指纹数据和考勤数据不会丢失。
8. 问：考勤机在考勤的时候提示记录溢出，界面上出现一个数值，每考勤一次，数值减一。
答：这是因为考勤机中的记录存满了。因为考勤设备的容量限制，到达一定值的时候，就不会再储存。这时您需要在下载记录后，删除掉设备中的记录。
9. 问：如何删除管理记录？
答： 管理员每次进入菜单，对设备进行操作，都会在设备中留下一条管理记录。管理记录达到一定数量就会提示管理记录溢出，这个时候您需要删除管理记录。如图：
进入设置---系统管理---高级设置---删除全部记录选项
10. 问：门禁机系统设置菜单下无高级设置菜单？
答：这是因为您登陆的管理员权限不够，只有超级管理员可以看到高级设置菜单。其他的管理员都不可以看到。请使用超级管理员验证进入设备菜单。或者重新设置一个超级管理员。
11. 问：指纹头被不小心给刮花，上面的被指甲抠掉一层，应该怎么处理？
答： 您可以到我们对应的技术服务中心更换一个三棱镜就可以了。
12. 问：如何设置通讯密码？
答：您可以按MENU键进入设备菜单—设置
--通讯设置—通讯密码中填写通讯密码 如图：
13. 问：设备的按键音是否可以去掉？
答：可以，您可以进入设备菜单—系统设置—蜂鸣器菜单中关闭如图
14. 问：黑白屏门禁一体机最大支持多少位登记号码？
答：黑白屏门禁一体机登记号码最大支持—解除报警解除即可
16. 问：门禁机屏幕上提示，门未关好，请问是怎么处理？
答：这是因为您开启了门磁功能，设备在默认情况下回检测门的状态。请检查门是否正常关闭。
17. 问：门禁机并未外接门磁，但是设备仍然提示门未关好，请问怎么处理？
答：请检查设备菜单中，门磁功能是否关闭。请关闭门磁功能。如图：
进入设备菜单—门禁功能设置MENU键进入设备菜单—门禁功能设置1.您可以直接在设备上进行修改，进入菜单—系统设置—设置—高级设置—设置—重复确认时间中进行设置
注意99分钟，彩屏设备最大可设置?
答：您可以进入设备菜单中进行查看，查看方法：
按—系统信息—固件版本号。如下图：
25. 问：怎么查看设备的序列号？
答：SN=098731089765
您也可以进入设备菜单—设备信息1. 您可以进入设备菜单—设备信息—系统信息中进行查看。如下图：
28. 问：按手指的时候，设备提示：‘指纹确认 请先输入号码’比对不成功，登记能正常登记
答：这是因为您将‘必须输入ID’功能即可。
如图：进入设备菜单—系统设置—必须输入U盘上传数据到F8启动以后主界面上有F8主界面上没有这个显示
答：那是因为BS功能后就没有ID卡卡号的前8位的。这个是正常的现象。如果要做成和以前的机器一致的话，那么需要贵公司提供现有设备的读卡规则，我们修改我们设备的读卡规则，达到一致
33. 问：我需要修改我们购买的刷卡设备的读卡规则，请问我应该怎么做？
答：您需要联系当地的销售人员或者是联系您的供应商。向他们提出需求。
34. 问：我是否可以把机器直接发给你，你直接帮我升级就可以了
答：对不起，如果您需要定制修改，您需要联系当地销售人员。
35. 问：我购买了一个门禁机，现在已经安装在墙上，但是现在门禁机蜂鸣器不停的叫，外接报警器也一直报警，请问我应该怎么处理？
答：我们的机器报警一共分成几种情况：错按报警，门磁报警，非法开门报警，拆机报警等等。请检查:
1.机器时候已经正确安装到墙上，后面的拆机报警按钮是否已经复位
2. 是否有外接门磁，如果没有外接门磁，请把门磁设置成关闭，设置方法：进入机器菜单-设置-门禁功能设置-门磁选项
3. 请检查门禁工能设置中错按报警次数是否设置为正常自然数，如：1 2 3 ，如果有，请设置成0 0 代表关闭。
36. 问：门禁机增加了卡功能，现在怎么设置只能先刷卡再按手指，直接按手指不通过?
答：您需要进入设备菜单，设置—系统设置—高级设置中进行设置。
注：把必须输入ID 设置成是 只验证号码卡设置成否
