1.问:为什么我外接指纹仪，指纹仪的灯不亮。机器里已经打开外接指纹仪的参数？
答：机器在打开外接指纹仪参数后，系统会提示要重启机器，只有重启机器，才能对指纹仪进行初始化操作，重启后即可使用。
2.问：为什么我已经发了卡，但是在使用的时候机器提示“白名单不存在”？
答：这是由于消费机里“白名单检查”选择为“是”，而你软件登记的用户信息没有下载到消费机里。下载途径是：卡片管理——白名单管理。
3.问：为什么我给卡片设置了密码以后，为什么每次制卡的时候都不能制卡 ，提示“写卡信息发生错误，请检查密码是否正确”？
答：写卡的时候，，只有正确的读取卡扇区密码才能写入信息。所以一旦你修改了扇区密码，那么相应的也要修改软件卡加密验证的密码（打开软件后，同时按Ctrl+shift+F12，会弹出卡加密验证窗口，在这里输入卡扇区密码）。
4.问：为什么我在机器上不能挂失，提示“挂失失败”？
答：当需使用机器上挂失、解挂、改密功能时，需打开电脑中的消费软件，同时设置服务器IP为消费软件运行电脑的IP.
5.问：为什么我在机器设置中点“设置”软件就没无响应？
答：因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功，软件会进行超时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序里面。
6.问: 在消费软件中的“离职管理”一旦“强制离职”后这个人不会出现在黑名单中，这张卡可以在机器里继续消费，而且也不能退卡。
答: 黑名单是针对卡（黑名单卡），不是针对人，只有在卡挂失后才会产生黑名单，消费机没有强制离职功能，建议用户进行正常操作流程，退款，退卡。所有卡金额信息都保存在卡里面，所以软件删除人员后不会影响卡中余额（除非下载白名单信息，打开检查白名单功能）。如果想退卡，再增人员信息。
7.问：消费软件中“初始化IC卡”中设置扇区密码必须是6位数（系统不会自动在前面加0），一旦输入的不是6位数，那么就不能更换成其他的密码，并且不能发卡。
答：密码必须为6位数， 并且为整数，所以不能有前导0
8.问：清零补贴：客户每月发160元补贴，用不完的要清零，不够用自己充值，在月低没用完的就清零补贴，但是不够用的，自己充值了的，充值的钱会不会被清零了？
答：充值和补贴是分开的，充值只会进行余额累加，但为防止补贴时清零，必须设置清零补贴为否。
9.问：补贴模式下一旦同时选择“累加补贴”和“清零补贴”为“是”？
答：累加补贴是针对下载补贴记录的数据(下载记录时，如果有以前未补贴的数据，是否累加，还是把以前未补贴的数据清零)，
清零补贴是针对写卡时的设置. 再把补贴金额写入卡片时，是对卡余额进行清零，还是累加卡余额
10.问：在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴的总金额？
答：在系统设置中设好相应的机器类型，然后在相应的消费管理/充值管理/补贴管理中选择“数据查询”，然后选择“**统计查询”， 在工号栏内输入“0”即可查询所有人在该段时间内的总金额。
11.问：消费机的最大用户数，指纹容量、最大记录容量是多少？
答：消费机的最大用户数是30000，最大指纹容量是3000枚，最大记录容量《=10万条（随着指纹数增多，相应的记录容量有所减少）。
12.问：已经对某个员工进行离职处理，但是为什么不能再使用哪个员工的卡号和工号？
答：是的，一旦使用过的工号和卡号都不能再次使用。
13.问：为什么不能在“离职管理”中添加某个人员？
答：这是因为你要删除的员工已经发卡，你必须先要给该员工进行“退卡”操作。退卡后才可以离职。
14.问：怎样修改软件连接的数据库？
答：在消费软件的安装目录下双击打开DateInst.exe，修改数据库名称就可以更改连接的数据库。
15.问：怎样在软件里把指纹存储在IC卡里？
答：在“人事资料”里的指纹资料中先通过指纹仪登记指纹，然后接发卡器，并把空白卡放在发卡器上，点击“生成指纹卡”。
16.问：如果我用U盘同时下载几台机器的消费记录，后一台的数据会不会覆盖前一台的数据？
答：只要你的机器设置了不同的机号就不会出现这种情况，例如：从机号x的机器下载到U盘的文件为x-buylog.dat.
17.问：为什么我已经录入了指纹，也把指纹下载到设备里，但是却无法指纹确认？
答：首先检查是否在软件 “白名单管理”中上传已经录入指纹的白名单到设备。如果已经上传，那么可能是录入的指纹质量部好，请重新录入。
18.问：为什么我在消费机上插上指纹仪，指纹仪没有任何反应？
答：首先查看机器里是否启用“支持指纹仪验证”，然后重新插上指纹仪，重启消费机启动指纹仪。
19.问：使用指纹卡模式时的消费流程是怎么样的？
答：在软件上把该员工的指纹存储在IC卡内，消费的时候先刷卡，让机器读取卡内信息（可以把卡一直放在感应区上，也可以拿开），再输入消费金额，然后进行指纹对比，对比成功后，如果卡在感应区内则直接扣款，否则的话则需要重新刷卡扣款。
答：机器在打开外接指纹仪参数后，系统会提示要重启机器，只有重启机器，才能对指纹仪进行初始化操作，重启后即可使用。
2.问：为什么我已经发了卡，但是在使用的时候机器提示“白名单不存在”？
答：这是由于消费机里“白名单检查”选择为“是”，而你软件登记的用户信息没有下载到消费机里。下载途径是：卡片管理——白名单管理。
3.问：为什么我给卡片设置了密码以后，为什么每次制卡的时候都不能制卡 ，提示“写卡信息发生错误，请检查密码是否正确”？
答：写卡的时候，，只有正确的读取卡扇区密码才能写入信息。所以一旦你修改了扇区密码，那么相应的也要修改软件卡加密验证的密码（打开软件后，同时按Ctrl+shift+F12，会弹出卡加密验证窗口，在这里输入卡扇区密码）。
4.问：为什么我在机器上不能挂失，提示“挂失失败”？
答：当需使用机器上挂失、解挂、改密功能时，需打开电脑中的消费软件，同时设置服务器IP为消费软件运行电脑的IP.
5.问：为什么我在机器设置中点“设置”软件就没无响应？
答：因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功，软件会进行超时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序里面。
6.问: 在消费软件中的“离职管理”一旦“强制离职”后这个人不会出现在黑名单中，这张卡可以在机器里继续消费，而且也不能退卡。
答: 黑名单是针对卡（黑名单卡），不是针对人，只有在卡挂失后才会产生黑名单，消费机没有强制离职功能，建议用户进行正常操作流程，退款，退卡。所有卡金额信息都保存在卡里面，所以软件删除人员后不会影响卡中余额（除非下载白名单信息，打开检查白名单功能）。如果想退卡，再增人员信息。
7.问：消费软件中“初始化IC卡”中设置扇区密码必须是6位数（系统不会自动在前面加0），一旦输入的不是6位数，那么就不能更换成其他的密码，并且不能发卡。
答：密码必须为6位数， 并且为整数，所以不能有前导0
8.问：清零补贴：客户每月发160元补贴，用不完的要清零，不够用自己充值，在月低没用完的就清零补贴，但是不够用的，自己充值了的，充值的钱会不会被清零了？
答：充值和补贴是分开的，充值只会进行余额累加，但为防止补贴时清零，必须设置清零补贴为否。
9.问：补贴模式下一旦同时选择“累加补贴”和“清零补贴”为“是”？
答：累加补贴是针对下载补贴记录的数据(下载记录时，如果有以前未补贴的数据，是否累加，还是把以前未补贴的数据清零)，
清零补贴是针对写卡时的设置. 再把补贴金额写入卡片时，是对卡余额进行清零，还是累加卡余额
10.问：在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴的总金额？
答：在系统设置中设好相应的机器类型，然后在相应的消费管理/充值管理/补贴管理中选择“数据查询”，然后选择“**统计查询”， 在工号栏内输入“0”即可查询所有人在该段时间内的总金额。
11.问：消费机的最大用户数，指纹容量、最大记录容量是多少？
答：消费机的最大用户数是30000，最大指纹容量是3000枚，最大记录容量《=10万条（随着指纹数增多，相应的记录容量有所减少）。
12.问：已经对某个员工进行离职处理，但是为什么不能再使用哪个员工的卡号和工号？
答：是的，一旦使用过的工号和卡号都不能再次使用。
13.问：为什么不能在“离职管理”中添加某个人员？
答：这是因为你要删除的员工已经发卡，你必须先要给该员工进行“退卡”操作。退卡后才可以离职。
14.问：怎样修改软件连接的数据库？
答：在消费软件的安装目录下双击打开DateInst.exe，修改数据库名称就可以更改连接的数据库。
15.问：怎样在软件里把指纹存储在IC卡里？
答：在“人事资料”里的指纹资料中先通过指纹仪登记指纹，然后接发卡器，并把空白卡放在发卡器上，点击“生成指纹卡”。
16.问：如果我用U盘同时下载几台机器的消费记录，后一台的数据会不会覆盖前一台的数据？
答：只要你的机器设置了不同的机号就不会出现这种情况，例如：从机号x的机器下载到U盘的文件为x-buylog.dat.
17.问：为什么我已经录入了指纹，也把指纹下载到设备里，但是却无法指纹确认？
答：首先检查是否在软件 “白名单管理”中上传已经录入指纹的白名单到设备。如果已经上传，那么可能是录入的指纹质量部好，请重新录入。
18.问：为什么我在消费机上插上指纹仪，指纹仪没有任何反应？
答：首先查看机器里是否启用“支持指纹仪验证”，然后重新插上指纹仪，重启消费机启动指纹仪。
19.问：使用指纹卡模式时的消费流程是怎么样的？
答：在软件上把该员工的指纹存储在IC卡内，消费的时候先刷卡，让机器读取卡内信息（可以把卡一直放在感应区上，也可以拿开），再输入消费金额，然后进行指纹对比，对比成功后，如果卡在感应区内则直接扣款，否则的话则需要重新刷卡扣款。
