注：此文档为zktime8.0系列考勤管理系统在安装和使用的过程中常见问题的分析和处理方法，其他操作请参考软件使用说明书。
一 安装说明
1 安装前请先于服务器上安装好完整版sqlserver数据库2005或者2008
注：zktime8.3以下版本有内置数据库，可在安装考勤管理系统的同事选择性地安装,zktime8.2以下版本可使用mysql数据库，由于mysql的不稳定性，8.3以上版本不建议使用mysql数据库。Zktime8.5以上版本，请先安装独立的完整的sqlserver数据库，再安装考勤管理系统
2 打开光盘上的安装文件，找到并双击Setup.exe 开始安装，并根据软件提示进行逐步的安装操作
注：安装过程中需要为考勤管理系统配置端口，数据库和数据库备份路径，端口号为服务器未被占用的任一端口。配置数据库时请选择sqlserver数据库，如果需要使用Oracle数据库，请联系商务人员定制软件。
3 安装完成后请重启服务器
注：系统默认的数据库名称是zkeco_database，默认端口号为80，如果安装完成后需要修改数据库名称或者端口号，请打开服务器 开始-所有程序-zkeco时间&安全管理平台-服务控制台（打开后在电脑桌面右下角显示）重新配置，配置完成后请重启考勤管理系统服务。
二 使用说明
1 zktime8.0系列软件是一套应用于万维网（亦可用于局域网）与考勤机连接并进行数据实时交换的解决方案
2 只有带网络连接功能的考勤机可以接入zktime8.0系统，考勤机接入zktime8.0系统前需要开通BS功能，开通该功能后考勤机的通讯设置里面会增多一个 web服务器设置 选项，包含服务器地址和端口号，设置好该服务器地址和端口号之后，考勤机会自动于万维网上搜索服务器并与服务器连接起来
注：若客户尚未购买机器，购买时请定制加开BS功能的考勤机，若客户已经购买了标准版的机器，请联系商务人员进行机器固件升级。考勤机连接服务器前请先于 通讯设置 里面设置好IP地址、子网掩码和默认网关，保证考勤机已正常接入网络，然后再设置web服务器参数，设置完成后请重启考勤机
3 由于zktime8.0系列软件是应用于万维网的考勤管理系统，其在数据的采集、传输上存在着较多的客观因素的影响（比如数据量的大小、网络是否稳定及服务器对数据的处理能力等），所以在考勤管理系统内查看数据可能会产生一定的时延，请耐心等待。
注：zktime8.3及以下版本的软件会先将数据以txt文档的格式分组传到管理系统后台，再由系统解析后写入数据库，在网络稳定的情况下，数据的传输是较为及时的，但是数据到软件后台后需要排队等待解析，在机器数量较多，考勤数据较大的情况下，可能需要等待较长时间。
4 zktime8.0系列软件是B/S架构软件，只需要在服务器（或pc机）上安装完成后，如果其他电脑能访问该服务器（pc机），即可通过在浏览器地址栏输入服务器的ip地址加上给zktime8.0配置的端口号进行访问
注：服务器上安装完系统后，桌面上会出现一个“zktime8.0考勤管理系统”的网页快捷方式，地址是http://127.0.0.1:****(****是软件配置的端口号)，在软件安装的过程中会提示配置端口号，安装完成后，该端口号可以在如见的服务控制台进行查看和修改。例如：服务器在局域网内的ip地址是192.168.1.200，端口号是8000，如果在局域网的其他电脑访问zktime8.0系统，则在浏览器地址栏输入http://192.168.1.200:8000即可访问
5 如果安装zktime8.0系统的服务器（pc机）使用的ip地址不是广域网上的静态ip，而只是服务器所在网络的路由器绑定了静态ip，那么需要将安装zktime8.0系统的服务器通过端口映射到该静态ip上，才能在广域网内对zktime8.0系统进行访问，地址是该静态ip加上端口号
注：常见端口映射的方法是登录路由器管理界面，转发规则 - 虚拟服务器 界面将服务器ip地址和端口号添加进去即可，转发的协议是Tcp/ip。 如果服务器使用的ip地址是静态ip，则不需要映射即可访问
6 admin用户的厨师密码是admin，修改后请妥善保管。为了保证客户数据的安全，我们不会随便为客户修改admin用户的密码，如需修改，请先联系中控技术部工作人员，并将盖有客户公司公章的修改考勤系统密码的申请书传真至技术部，技术部工作人员才能为客户修改admin用户的密码
三 常见故障分析
1 目前软件可能存在的BUG
a zktime8.3员工排班以后，无法删除指定人员的排班记录，只能一次性全部清除所有的排班记录
b zktime8.3.3在员工自助里面无法查看到出勤记录，而在系统里面员工有考勤记录
c zktime8.3 一个员工不能下发到多个区域
如果客户在使用zktime8.0考勤管理系统的时候出现以上问题，请联系中控技术部或者中控各办事处技术人员索要软件升级包进行升级
d 导出人员信息的时候，导出来的excel表格是空的
e 导出人员信息的时候，是先筛选了部门员工，列表里面显示的也是正确的筛选的结果，但是在导出后是全部的员工信息
由于zktime8.3.3以前的版本软件的导数据的控件不是我们中控研发人员编写，所以存在以上问题，该问题目前只能通过安装新版考勤管理系统解决（新版考勤管理系统控件是中控研发人员编写）
2 考勤机跟服务器无法连接解决方案
a 首先请在服务器上插上加密狗或者使用授权码进行注册
注：加密狗跟授权码的功能都是对连接的设备的数量进行限制,使用其中一项即可，查看加密狗是否启用，只需要在软件的设备里面手动添加设备，如果能保存成功，则加密狗已启用。如果再软件里面不能手动添加设备，那考勤机肯定是无法与服务器连接的
b 请确认机器是否开通BS功能
注：机器必须先开通BS功能，才能在通过广域网访问服务器并与服务器互传数据，并且多数机器只有在开通了BS功能之后，在机器的通讯设置里面才有web setup 选项，用于设置服务器IP地址及服务器上考勤系统所对应端口，设置完成后需要重启考勤机才能生效
c 确认考勤机是否正常接入网络
注：考勤机需要设置正确网络参数才能连接网络，首先是需要一个跟路由器在同一网段没有被所在子网里面其他机器占用的IP地址，然后需要设置正确的子网掩码和默认网关，若未设置网关，则考勤机无法访问所在局域网外的网络
d 若考勤管理系统内只是部分机器未能与服务器连接，而某些机器是正常状态的话，则认定是考勤机或者是网络故障；若考勤管理系统内所有机器均不在线，并确认机器及网络都无异常，则可能是服务器配置问题或者考勤系统问题
注： 考勤管理系统问题分为软件问题和数据库问题，软件问题可能是缺少某些控件或者注册文件，可以通过重装软件解决，数据库问题则需要修复数据库。如果之前可以 连接考勤机而现在不能连接，在排除考勤机和网络故障的情况下，可以通过配置新的数据库测试是软件问题还是数据库问题。
e 中控科技设有专门给客户测试考勤管理系统和考勤机在广域网上连接和数据传输的服务器。测试服务器ip地址：113.108.97.178，端口号8000。测试用户名adminisrator，密码zksoftware。为了方便其他客户的测试，请勿将考勤机长时间连接在该服务器上，请勿将数据量较大的考勤机连接至该服务器。
注：考勤机连接至服务器即会跟服务器互传数据，请客户在测试的时候先将考勤机内的数据进行备份。
f 软件若出现其他问题，请联系中控科技技术部工作人员或中控科技各办事处技术人员
